一個(gè)靠譜的呼叫中心服務(wù)商選擇標(biāo)準(zhǔn)：

1. 功能全面，滿足各類企業(yè)需求

不同的企業(yè)在呼叫中心的需求上都有不一樣的地方，比如：大型企業(yè)在管理及服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量上有所要求，需要的功能有：智能機(jī)器人，全渠道客服 ，智能語音質(zhì)檢，通話錄音等功能，幫助企業(yè)解決服務(wù)質(zhì)量問題。中小型企業(yè)在外呼時(shí)想提升工作效率節(jié)省人力成本，不同企業(yè)不同的需求，呼叫中心服務(wù)商都能提供不同的解決方案。

2. 節(jié)省人力，物力成本

傳統(tǒng)客服系統(tǒng)需要大量的人力成本和硬件成本，公司搬家也是極度的不方便，需要轉(zhuǎn)移硬件。呼叫中心系統(tǒng)無需任何硬件成本，購買后當(dāng)天就可使用，節(jié)省大量的硬件和人力成本。傳統(tǒng)呼叫中心服務(wù)效率低，咨詢高峰期易造成服務(wù)忙不過來，造成大量客戶流失。呼叫中心系統(tǒng)有IVR語音導(dǎo)航、智能機(jī)器人、來電轉(zhuǎn)接等功能，大大提升了服務(wù)效率，節(jié)省了人力投入成本。

3.安全，穩(wěn)定

軟件使用不安全不穩(wěn)定的情況出現(xiàn)，易造成無法接待客服造成公司客戶流失，不安全的呼叫中心易造成服務(wù)器遭到黑客攻擊導(dǎo)致公司客戶信息，公司資料泄露，導(dǎo)致嚴(yán)重影響經(jīng)濟(jì)損失。所以選擇呼叫中心運(yùn)營(yíng)商一定要是正規(guī)穩(wěn)定的平臺(tái)，各類資料都是經(jīng)過加密處理，不要貪圖一時(shí)的便宜造成意想不到的后果。

4.完善的售后服務(wù)

完善售后維護(hù)工作，避免呼叫中心出現(xiàn)故障問題

5.及時(shí)的應(yīng)急措施

遇到呼叫中心安全緊急事故時(shí)，需要進(jìn)行及時(shí)處理，提供24小時(shí)應(yīng)急熱線，全天候24小時(shí)待命 。

<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; word-wrap: break-word; word-break: normal; font-family: 微軟雅黑, Helvetica, 黑體, Arial, Tahoma; font-size: 12px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);"><span style="font-size: 18px;"><strong>深圳市鋒之云科技有限公司</strong></span></p><p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; word-wrap: break-word; word-break: normal; font-family: 微軟雅黑, Helvetica, 黑體, Arial, Tahoma; font-size: 12px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);"><span style="font-size: 16px;">專注于企業(yè)通信管理軟件的開發(fā)建設(shè)，在為中國(guó)中小企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的呼叫中心及CRM解決方案，</span><span style="font-size: 18px;"><span style="font-size: 16px;">主要產(chǎn)品包括呼叫中心，短信營(yíng)銷，流量分發(fā)，物聯(lián)網(wǎng)卡等</span></span><span style="font-size: 16px;">。我們專注于垂直的行業(yè)領(lǐng)域，為電信營(yíng)銷，客服等行業(yè)客戶提供軟件及咨詢服務(wù)，因?yàn)閷Ｗⅲ晕覀冊(cè)谝陨项I(lǐng)域更加專業(yè)。我們致力于提供靈活的解決方案以滿足客戶快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，為此我們堅(jiān)持國(guó)際合作并自主研發(fā)的戰(zhàn)略。因?yàn)殚_發(fā)，所以我們的解決方案更具優(yōu)勢(shì)。我們擁有敬業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和資深的顧問專家團(tuán)隊(duì)，他們擁有卓越的工作資歷和教育背景，我們提供快速實(shí)施和快速響應(yīng)客戶需求，這也是我們與客戶能保持好關(guān)系的秘訣。</span></p><p><br/></p>