1、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司，是國內(nèi)少數(shù)可以集成多種廣告展示產(chǎn)品的科技研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)于一體的高新科技企業(yè)，是少數(shù)同時在行業(yè)排隊機、觸摸查詢機、觸控一體機三類產(chǎn)品領(lǐng)域具備行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的國民公司。旗下產(chǎn)品線包括有線、無線排隊叫號機、觸摸查詢機、智能觸控一體機、教學(xué)會議白板一體機、多媒體廣告機發(fā)布系統(tǒng)，客戶滿意度評價系統(tǒng)、車輛排隊叫號系統(tǒng)、觸摸查詢系統(tǒng)軟件等多種自助服務(wù)終端設(shè)備及相關(guān)軟件應(yīng)用。

公司自行研制、開發(fā)的全無線排隊叫號機，采用了模組結(jié)構(gòu)，每個部件之間均可通過無線連接，即插即用，實現(xiàn)產(chǎn)品安裝的極簡化，是真正的“傻瓜式”排隊叫號產(chǎn)品。另外針對不同客戶的特殊需求自行研發(fā)“如江智能預(yù)約排隊系統(tǒng)”、“多媒體醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)”“如江自助多媒體評價系統(tǒng)”、“多媒體企業(yè)360°展示系統(tǒng)”、“人臉識別O2O廣告展示系統(tǒng)”等定制產(chǎn)品，以其便捷的界面操作、良好的性價比及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，倍受廣大行業(yè)中間商、集成商及直接使用者的青睞。

“如江科技”品牌起初由多位行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)骨干人員聯(lián)手組建，現(xiàn)產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于政府機構(gòu)、銀行、郵政、醫(yī)院、電信、工商、稅務(wù)、金融、學(xué)校、交通、影院、酒店、車站、景點及維修中心等領(lǐng)域，其質(zhì)樸、用心、客戶至上的作風(fēng)在華南，乃至全國地區(qū)贏得了眾多客戶的一致支持與信賴。

車輛排隊叫號系統(tǒng)（21.5寸）

2、設(shè)備組成：

（1）、觸摸自助刷卡機產(chǎn)品

觸摸自助刷卡機是放置于車輛司機入口位置或者某公共等候區(qū)域位置，司機通過該終端刷卡進入排隊列隊，所有的刷卡機都是通過網(wǎng)絡(luò)請求服務(wù)器獲取列隊信息。

金屬烤漆刷卡機機柜，機柜流線型模具制作，全鋼質(zhì)機體表面采用進口杜邦金屬烤漆，表面抗刮擦，面板部分采用磨沙不銹鋼制作，具有防火、防磁、防靜電等優(yōu)點，外形美觀，高檔，顏色客戶可自定。

自助取號機其他經(jīng)典款型：

（2）、顯示屏

LED顯示屏可滾動顯示排隊信息，且在沒有呼叫信息時可播放多條廣告信息、提示信息和問候語，條數(shù)字數(shù)可隨意設(shè)置。

1）    窗口顯示屏（支持中英文雙語顯示）

2）    (屏幕大小、樣式、顯示字數(shù)可根據(jù)需要定做)

（3）總調(diào)度終端

總調(diào)度終端安裝于集控室辦公電腦的監(jiān)視、調(diào)度操作軟件，對整體排隊信息、站點裝卸貨信息進行實時監(jiān)控。并可根據(jù)當(dāng)前車輛列隊情況，對排隊中的車輛進行指定調(diào)度（如指定04號車 進02號入口），也可對排隊中的車輛進行位序調(diào)整（如把04號車（本排在第5位）調(diào)整至第2位）， 呼叫權(quán)限高于站點呼叫終端。

55寸一體機機柜金屬烤漆，

全鋼質(zhì)機體表面采用進口杜邦金屬烤漆，

表面抗刮擦，面板部分采用磨沙不銹鋼制作，

具有防火、防磁、防靜電等優(yōu)點，背板有散熱孔，外形美觀，高檔。

55寸LED液晶顯示器 品牌:

LG  分辨率:1920*1080  亮度:350 cns

顯示尺寸:

1209.6 × 680.4mm  對比度:1200：1  可視角度:89/89/89/

55寸紅外觸摸屏  性能: 

10點觸摸  分辨率4096*4096  透光率≥85%響應(yīng)速度<16ms  最小觸摸體≥φ2.5mm  觸摸次數(shù)3000萬次，免維護

主控：

四核Cortex-A53 CPU/安卓主控/系統(tǒng)Android 6.0/主頻高達 1.5GHz/2G RAM/存儲器 8G

（4）、站點呼叫端

站點呼叫端安裝于各站點辦公場所的呼叫操作軟件，對整體排隊信息、本站點裝卸貨信息進行實時監(jiān)控及對排隊中的車輛進行呼叫操作。

站點終端機：

21.5寸IPS硬屏/10點觸控電容屏/外觀專利產(chǎn)品/安卓主控/四核Cortex-A53 CPU/系統(tǒng)Android 6.0/主頻高達 1.5GHz/1G RAM/存儲器 8G

(5)、信息顯示終端

信息顯示終端安裝于司機休息室或人員密集區(qū)域。該終端可以對全體車道的隊列信息、各站點裝卸貨情況及各車輛裝運數(shù)量、送貨信息進行實時監(jiān)控，同時對呼叫車輛進行走馬燈提示功能。

32寸 臥式觸摸一體機

1、基本參數(shù) 

產(chǎn)品型號：    TTW2032

機柜：    前框鋁型材金屬汽車烤漆，全金屬后殼，機身冷扎板，圓弧角防撞設(shè)計

顏色：    銀色（其他顏色可定制）

接口：    支持網(wǎng)絡(luò)接口及無線wifi

顯示屏：    10點電容觸摸屏，全新原裝LG高清液晶顯示器

網(wǎng)絡(luò)接口：    即插即用標準RJ45網(wǎng)絡(luò)接口和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接

揚聲器：    高品質(zhì)雙聲道場聲器位于機柜中    

底座：    S型、K型底座可選

車輛排隊系統(tǒng)

   車輛調(diào)配系統(tǒng)是指在大型工廠倉儲中心、物流中心、車倆檢修等場所車輛分道、調(diào)配、裝卸貨時使用的智能化排隊機管理系統(tǒng)，系統(tǒng)能有效控制廠內(nèi)車輛數(shù)量，減少調(diào)度員、司機之間的摩擦，減低調(diào)度員的喊話度，減少車輛安排的隨意性及司機在車上的等候時間，避免傳統(tǒng)的排隊方式造成道路擁堵，從而科學(xué)合理安排生產(chǎn)和運輸，維持場內(nèi)秩序。

系統(tǒng)提供多樣化的外圍顯示設(shè)備，比如多媒體信息顯示系統(tǒng)，外圍控制設(shè)備（通訊控制器、呼叫器）、LED顯示屏（或PDP等離子）、供司機一及管理人員實時查看廠區(qū)內(nèi)車流量狀況。通過排隊叫號的方式，進行車輛排隊進出廠管理，并引導(dǎo)到指定的倉庫進行裝卸貨，人機界面友好，操作簡單，同時預(yù)留接口供其他的隊接使用，并可與ERP系統(tǒng)進行對接。

功能：

1.系統(tǒng)可快速登記入場車輛。

  2.系統(tǒng)可按序呼叫排隊等候車輛。

  3.可隨時查詢排隊信息情況。

  4.可詳細顯示排隊呼叫信息，界面采用高清顯示。

  5.可語音播放排隊車輛車牌號及排隊號。

  6.可根據(jù)實際情況進行順呼、重呼、特呼、調(diào)度排隊車輛

  7.可分區(qū)域進行呼叫，呼叫聲音音量、音質(zhì)等可調(diào)節(jié)。

  8.系統(tǒng)的可擴展性強，可預(yù)留接口供其它系統(tǒng)對接使用。

應(yīng)用場所：快遞總站、駕校、水泥攪拌站、4S店、倉庫、物流、商砼站等

車管所排隊叫號系統(tǒng)為了不斷適應(yīng)社會發(fā)展對車管工作提出的新期望、新要求，市交警支隊車管所認真貫徹簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的改革精神，按照“做精市所，做實縣所”的思路，堅持民意導(dǎo)向，以簡政放權(quán)、業(yè)務(wù)下放為抓手，以提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量為核心，以深化車檢、駕考、機動車號牌改革為主線，不斷創(chuàng)新工作舉措，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓群眾在公安交管改革中有多的獲得感。

創(chuàng)新發(fā)展 車駕管服務(wù)效能化

    車駕管業(yè)務(wù)實行“一窗辦”。2013年，該所率先在全省推行了“一窗多崗式”服務(wù)模式，業(yè)務(wù)資料一窗受理、一窗辦結(jié)，且業(yè)務(wù)資料全部內(nèi)部傳遞，避免了群眾在多個窗口反復(fù)排隊，業(yè)務(wù)辦理效率大幅提高。車輛管理系統(tǒng)排隊業(yè)務(wù)由平均兩個工作日減少到半個工作日，補、換行駛證、駕駛證等業(yè)務(wù)由半個工作日減少到立等可取。2017年，該所進一步對崗位設(shè)置和業(yè)務(wù)流程進行了優(yōu)化，實行前后臺辦理模式，業(yè)務(wù)資料一經(jīng)受理，群眾只需休息等待，排隊等候，辦好的證件和號牌由工作人員交到群眾手中。

    車管所叫號系統(tǒng)實現(xiàn)“幫著辦”。2013年，該所率先推行免費導(dǎo)辦、拓號、照相和復(fù)印等服務(wù)。2014年，市、縣兩級車管所同步落實了節(jié)假日期間急辦業(yè)務(wù)的辦理，累計節(jié)假日期間為群眾辦理急辦業(yè)務(wù)超過200筆。2017年，該所對免費導(dǎo)辦服務(wù)進行了完善升級，將責(zé)任心強、業(yè)務(wù)熟、服務(wù)優(yōu)的民警和工作人員選拔到導(dǎo)辦崗，實行站立服務(wù)、微笑服務(wù)。在做好解答咨詢的同時，所有業(yè)務(wù)資料均由導(dǎo)辦人員填寫和整理，群眾動手，讓群眾既省心又省力。

    車駕管業(yè)務(wù)實現(xiàn)“規(guī)范辦”。大力推進執(zhí)法公開，業(yè)務(wù)指南、收費標準、辦事流程、監(jiān)督電話全部上墻，全體工作人員戴證上崗，率先在全市車管系統(tǒng)啟用了排隊叫號系統(tǒng)和窗口服務(wù)評價系統(tǒng)，聘請了5名廉政監(jiān)督員，不斷強化內(nèi)部和外部監(jiān)督。率先在全省車管系統(tǒng)舉辦了行政禮儀培訓(xùn)班，做到全員脫產(chǎn)集中培訓(xùn)，進一步統(tǒng)一和規(guī)范了日常服務(wù)行為。作為全國查驗監(jiān)管系統(tǒng)試點部門，車管所建成了“通道式”專門查驗區(qū)，應(yīng)用了公安部交通管理科研所查驗監(jiān)管系統(tǒng)、PDA智能查驗終端和OBD電子解碼儀，對機動車查驗全過程進行監(jiān)管。2016年以來，該所查扣存在焊接、鑿改、拼裝車輛識別代號的嫌疑車輛38輛。此外，該所設(shè)有專門的監(jiān)管中心，對各機動車安檢機構(gòu)和各駕駛?cè)丝紙黾翱荚囓囕v內(nèi)外全部實現(xiàn)音視頻監(jiān)管，不斷規(guī)范檢測機構(gòu)和考場工作人員以及考試員的行為，對安檢機構(gòu)檢測過程和考試全過程出現(xiàn)的問題，定期進行通報、督促整改。

車駕管業(yè)務(wù)實現(xiàn)“在線辦”。2013年，支隊車管所率先在全省車管系統(tǒng)開通了車管微博和QQ在線咨詢服務(wù)，開設(shè)了有專人值守的咨詢電話。2016年，開通了車管微信公眾號。2017年，建成車管聲訊服務(wù)中心，將原有專線電話和在線服務(wù)功能進行整合升級，實現(xiàn)多條電話線路同時接聽，同步在線解答群眾留言提問，及時發(fā)布宣傳車駕管政策法規(guī)，補齊了在線服務(wù)短板。

物流車輛排隊調(diào)度管理系統(tǒng)，是針對我國企業(yè)（物流）運輸車輛管理，以及倉庫管理現(xiàn)狀，研發(fā)的新一代管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)通過信息化手段，將倉庫的 出/入庫和裝卸貨車輛排隊進出廠管理有機的結(jié)合起來，并通過綜合信息發(fā)布平臺和自動呼叫系統(tǒng)引導(dǎo)車輛到指定倉庫進行裝卸貨。以此杜絕車輛在廠區(qū)內(nèi)亂停亂放，減少安全隱患 ，提高裝卸貨和倉庫管理效率。

物流車輛排隊管理系統(tǒng)

通過使用本系統(tǒng)，可幫助企業(yè)達到如下目的：

1、在不新增庫位的前提下，通過縮短裝卸活動的作業(yè)時間、改善現(xiàn)場管理實現(xiàn)協(xié)作型系統(tǒng)，以不斷提高裝卸的作業(yè)效率；

2、將車輛排隊管理和倉庫管理兩者有機的結(jié)合起來，實現(xiàn)信息一體化。從車輛到達登記、等候、并去往指定位置作業(yè)以及完成裝卸貨整個過程實現(xiàn)全程信息化自 動引導(dǎo)和跟蹤；

3、提高裝卸的工作效率

維護倉庫庫門及每個庫位到每個庫門之間的距離，結(jié)合訂單型號分布情況，計算出裝卸搬運的最短距離的庫門，系統(tǒng)自動分配這個最優(yōu)的裝卸庫門，車輛到達庫 門后直接在這個庫門裝卸貨，提高裝卸效率，實現(xiàn)加精細化的管理。

4、統(tǒng)一廠區(qū)內(nèi)外車輛調(diào)度和指揮

智能車輛排隊管理系統(tǒng)運用排隊呼叫的方式對園區(qū)的車輛進行統(tǒng)一指揮管理。車輛到達園區(qū)后刷卡進入等待區(qū)等待，當(dāng)完成上一輛車裝卸任務(wù)后，系統(tǒng)可自動或人工呼叫下一輛車前來 裝卸貨，呼叫的同時系統(tǒng)將呼叫信息（車牌號、倉庫、庫門號）發(fā)送到等待區(qū)的信息顯示屏(如LED屏幕、液晶顯示器）進行顯示，或通過廣播將呼叫信息在園區(qū)廣播進行播放，提 醒司機到對應(yīng)的倉庫庫門裝卸貨。通過排隊呼叫方式，使整個園區(qū)的車輛有秩序地進行裝卸貨。

5、裝卸作業(yè)流程監(jiān)控和信息透明化

車輛從進入園區(qū)、呼叫、開始裝卸、完成裝卸、離開園區(qū)等環(huán)節(jié)信息（比如時間）都通過刷卡采集，使整個作業(yè)環(huán)節(jié)能清晰地查詢體現(xiàn)。

1、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司，是國內(nèi)少數(shù)可以集成多種廣告展示產(chǎn)品的科技研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)于一體的高新科技企業(yè)，是少數(shù)同時在行業(yè)排隊機、觸摸查詢機、觸控一體機三類產(chǎn)品領(lǐng)域具備行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的國民公司。旗下產(chǎn)品線包括有線、無線排隊叫號機、觸摸查詢機、智能觸控一體機、教學(xué)會議白板一體機、多媒體廣告機發(fā)布系統(tǒng)，客戶滿意度評價系統(tǒng)、車輛排隊叫號系統(tǒng)、觸摸查詢系統(tǒng)軟件等多種自助服務(wù)終端設(shè)備及相關(guān)軟件應(yīng)用。

公司自行研制、開發(fā)的全無線排隊叫號機，采用了模組結(jié)構(gòu)，每個部件之間均可通過無線連接，即插即用，實現(xiàn)產(chǎn)品安裝的極簡化，是真正的“傻瓜式”排隊叫號產(chǎn)品。另外針對不同客戶的特殊需求自行研發(fā)“如江智能預(yù)約排隊系統(tǒng)”、“多媒體醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)”“如江自助多媒體評價系統(tǒng)”、“多媒體企業(yè)360°展示系統(tǒng)”、“人臉識別O2O廣告展示系統(tǒng)”等定制產(chǎn)品，以其便捷的界面操作、良好的性價比及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，倍受廣大行業(yè)中間商、集成商及直接使用者的青睞。

“如江科技”品牌起初由多位行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)骨干人員聯(lián)手組建，現(xiàn)產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于政府機構(gòu)、銀行、郵政、醫(yī)院、電信、工商、稅務(wù)、金融、學(xué)校、交通、影院、酒店、車站、景點及維修中心等領(lǐng)域，其質(zhì)樸、用心、客戶至上的作風(fēng)在華南，乃至全國地區(qū)贏得了眾多客戶的一致支持與信賴。

一、系統(tǒng)簡介：

硬件系統(tǒng)由觸摸自助刷卡機（1套）、調(diào)度中心控制機（1套）、排隊信息集中顯示屏（1套）、觸摸站點呼叫機（3套）、LED窗口顯示屏（3套）實現(xiàn)，硬件系統(tǒng)每個組成部分均配有RJ45以太網(wǎng)接口，通過通訊協(xié)議使之成為一個有線的排隊系統(tǒng)。

軟件系統(tǒng)由后臺管理系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、呼叫終端組成，該系統(tǒng)是基于Nutz服務(wù)管理架構(gòu)模式實現(xiàn)應(yīng)用組件的有效整合，操作系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)開發(fā)的應(yīng)用程序。

車輛排隊叫號系統(tǒng)（21.5寸）

2、設(shè)備組成：

（1）、觸摸自助刷卡機Q24/ 17寸產(chǎn)品

觸摸自助刷卡機是放置于車輛司機入口位置或者某公共等候區(qū)域位置，司機通過該終端刷卡進入排隊列隊，所有的刷卡機都是通過網(wǎng)絡(luò)請求服務(wù)器獲取列隊信息。

17寸金屬烤漆刷卡機機柜，機柜流線型模具制作，全鋼質(zhì)機體表面采用進口杜邦金屬烤漆，表面抗刮擦，面板部分采用磨沙不銹鋼制作，具有防火、防磁、防靜電等優(yōu)點，外形美觀，高檔，顏色客戶可自定。

自助取號機其他經(jīng)典款型：

（2）、顯示屏

LED顯示屏可滾動顯示排隊信息，且在沒有呼叫信息時可播放多條廣告信息、提示信息和問候語，條數(shù)字數(shù)可隨意設(shè)置。

1）    窗口顯示屏（支持中英文雙語顯示）

2）     (屏幕大小、樣式、顯示字數(shù)可根據(jù)需要定做)

（3）總調(diào)度終端

總調(diào)度終端安裝于集控室辦公電腦的監(jiān)視、調(diào)度操作軟件，對整體排隊信息、站點裝卸貨信息進行實時監(jiān)控。并可根據(jù)當(dāng)前車輛列隊情況，對排隊中的車輛進行指定調(diào)度（如指定04號車 進02號入口），也可對排隊中的車輛進行位序調(diào)整（如把04號車（本排在第5位）調(diào)整至第2位）， 呼叫權(quán)限高于站點呼叫終端。

55寸一體機機柜金屬烤漆，

全鋼質(zhì)機體表面采用進口杜邦金屬烤漆，

表面抗刮擦，面板部分采用磨沙不銹鋼制作，

具有防火、防磁、防靜電等優(yōu)點，背板有散熱孔，外形美觀，高檔。

55寸LED液晶顯示器 品牌:

LG  分辨率:1920*1080  亮度:350 cns

顯示尺寸:

1209.6 × 680.4mm  對比度:1200：1  可視角度:89/89/89/

55寸紅外觸摸屏  性能: 

10點觸摸  分辨率4096*4096  透光率≥85%響應(yīng)速度<16ms  最小觸摸體≥φ2.5mm  觸摸次數(shù)3000萬次，免維護

主控：

四核Cortex-A53 CPU/安卓主控/系統(tǒng)Android 6.0/主頻高達 1.5GHz/2G RAM/存儲器 8G

（4）、站點呼叫端

站點呼叫端安裝于各站點辦公場所的呼叫操作軟件，對整體排隊信息、本站點裝卸貨信息進行實時監(jiān)控及對排隊中的車輛進行呼叫操作。

站點終端機：

21.5寸IPS硬屏/10點觸控電容屏/外觀專利產(chǎn)品/安卓主控/四核Cortex-A53 CPU/系統(tǒng)Android 6.0/主頻高達 1.5GHz/1G RAM/存儲器 8G

(5)、信息顯示終端

信息顯示終端安裝于司機休息室或人員密集區(qū)域。該終端可以對全體車道的隊列信息、各站點裝卸貨情況及各車輛裝運數(shù)量、送貨信息進行實時監(jiān)控，同時對呼叫車輛進行走馬燈提示功能。

42寸液晶模組主要參數(shù)

面板品牌:    LG Display面板型號:    LC420DUE-SFR1   面板尺寸:    42英寸面板類型:    液晶模組，a-Si TFT-LCD

像素數(shù)量:    1920(RGB)×1080 , FHD

像素布局:    RGB垂直條狀

顯示尺寸:    927.94 × 521.96 mm (H×V)

開口尺寸:    955.8 × 554.4 mm (H×V×D)

外觀尺寸:    937.0 × 531.0 mm (H×V)

表面處理:    霧面 (Haze 1%)，Hard coating (3H)

亮度(cd/m2):    300 cd/m2 (Typ.)

對比度:    1200:1 (Typ.) (透射) 

最佳視角:    全視角

光學(xué)模式:    IPS，常黑顯示，透射式

可視角度:    89/89/89/89 (Min.)(CR≥10)

反應(yīng)時間:    6/9 (Typ.)(Tr/Td) ms

顯示顏色:    16.7M , 68% [CIE1931]

光源類型:    2 strings WLED , 30K小時 , 不含驅(qū)動

面板重量    6.30/7.00Kgs (Typ./Max.)

工作頻率    60Hz

信號接口    LVDS (2 ch, 8-bit) , 端子 , 51 pins

驅(qū)屏電壓    12.0V (Typ.)

工作環(huán)境    儲溫度: 0 ~ 50 °C    工作溫度: -20 ~ 60 °C

案例

中外運用上排隊叫號系統(tǒng) 在北侖物流行業(yè)尚屬首家

車輛排隊叫號系統(tǒng)首次落戶寧波最大、設(shè)施最新的CFS(集裝箱貨運站)物流倉庫某物流基地，該基地是為中國外運股份有限公司香港上市以來在浙江地區(qū)建設(shè)的第一個第一個大型物流基地，擁有4座總面積達6萬平方米的高標準物流倉庫、1萬平方米的堆場。4月26日上午9點20分左右，集卡司機王師傅來到物流園區(qū)寧波中外運物流有限公司的單證室，像去銀行辦理業(yè)務(wù)一樣，首先在電腦叫號系統(tǒng)取單機上打印號條?！艾F(xiàn)在再也不用擔(dān)心會有人插隊了?！遍_了四年集卡車的王師傅告訴記者，他在其他物流倉儲企業(yè)還沒有看到過使用這種排隊叫號機系統(tǒng)的。

公司自去年5月試運營以來，平均每月的業(yè)務(wù)量達3500標箱左右，而且呈逐月上升的趨勢，集卡司機在排隊打單過程中，時有發(fā)生插隊等現(xiàn)象，甚至還引發(fā)一些不必要的矛盾糾紛。為了加強管理、方便司機，該公司投入10多萬元，啟用了這套排隊叫號系統(tǒng)。為方便司機休息，還設(shè)立了休息座椅。司機領(lǐng)取號單后，可坐在休息區(qū)等待，叫到號后再辦理錄入手續(xù)。

據(jù)了解，現(xiàn)在集卡司機將貨送到中外運時，首先在門衛(wèi)處進行車輛登記，然后到單證室打印號條，憑號排隊辦理錄入手續(xù)后，門衛(wèi)將根據(jù)倉庫卸貨的實際情況，對車輛進行放行，大大提高了運行效率。有效緩解高峰期等候進倉的貨車在外面道路“排長龍”的現(xiàn)象。

排隊叫號智能化窗口服務(wù)提速了

供需失調(diào)，目前是交通違法處理場所服務(wù)工作中的突出矛盾。不少網(wǎng)友吐槽，窗口上班前，號碼就被取光，一些窗口每天限額派發(fā)號簽且過期不候，處理罰單排隊需要兩三個小時。

據(jù)了解，2015年末，我省汽車保有量為436.8萬輛。隨著非現(xiàn)場交通違法處理不斷規(guī)范化，機動車非現(xiàn)場違法記錄滯留不處理等現(xiàn)象明顯減少，使得交通違法處理窗口處理量急劇增加。窗口服務(wù)提速，成了群眾急切的期待。

供需失調(diào)　應(yīng)接不暇

幾天來，記者走訪了福州市各區(qū)交警大隊服務(wù)窗口。24日上午，在福州市西二環(huán)路鼓樓區(qū)交警大隊服務(wù)窗口，只見黑壓壓一片人群，大家都在焦急等待叫號。工作人員告訴記者，已經(jīng)沒有號了，需要下午再來一趟。

事實上，限號并非個例。記者查閱了福州市12345政府公共服務(wù)系統(tǒng)，關(guān)于交通違法處理的訴求居高不下。

從去年4月到今年5月，有300多件，多反映辦事效率低、窗口少等問題。

記者獲悉，從2014年12月起，我省對電子監(jiān)控抓拍到的交通違法行為恢復(fù)扣分，非現(xiàn)場交通違法行為處理規(guī)范化，給窗口帶來了壓力。另外，今年初以來，福州警方持續(xù)開展道路交通違法行為大整治行動。據(jù)統(tǒng)計，1月至4月，福州五城區(qū)共查處非現(xiàn)場交通違法近90萬起，同比上升71.5%。由于交通違法查處量大幅上升，導(dǎo)致城區(qū)公安服務(wù)窗口交通違法受理量增加。1月至4月，福州市區(qū)各交警大隊及派出所窗口共受理交通違法近47萬起。“如此大的查處量，加上網(wǎng)絡(luò)處理普及率不高，窗口工作量很大，一些窗口日受理量達到兩三百單，工作人員應(yīng)接不暇。”臺江區(qū)交警老趙說。

南安市交警大隊科技設(shè)施中隊中隊長陳榮新說，不要說福州，南安作為一個縣級市，窗口同樣壓力山大。南安市汽車保有量16萬多輛，大廳3個服務(wù)窗口月平均處理量約3000件，因此每天只能限號200個，

最多下午再加50個號。由于供不應(yīng)求，導(dǎo)致號販鉆空子叫賣號碼、有償排隊，群眾排隊秩序也十分混亂。因此，群眾經(jīng)常投訴，而窗口人員精神高度緊張，造成惡性循環(huán)。

“我覺得問題的關(guān)鍵是信息不對稱。群眾老覺得工作人員不盡力，導(dǎo)致存在插隊、不叫號等行為；另外，處理流程不夠優(yōu)化，讓群眾干巴巴等待。所有問題都放在窗口解決，工作人員每天面對兩三百名群眾，提醒同樣的問題，效率肯定提不高。”陳榮新說。

優(yōu)化流程　便民貼心

去年12月，陳榮新自創(chuàng)了道路交通非現(xiàn)場違法智能受理系統(tǒng)，優(yōu)化了處理流程?！八顷犂锏摹甀T民警’，上級交警部門經(jīng)常抽調(diào)他解決軟件程序等問題。”南安市公安局交警大隊大隊長曾志勇說。 

據(jù)陳榮新介紹，智能受理系統(tǒng)包括排隊叫號管理模塊、排叫號系統(tǒng)大屏公告模塊、自助查詢選擇模塊、

文書生成打印模塊等。其中一個亮點是排隊叫號管理模塊采用“實名+人像”，利用個人二代身份證照片和現(xiàn)場拍照的方式生成比對合成照片，經(jīng)人工核對確認同一人后發(fā)放帶有排隊號、實名以及人像的號簽?！斑@樣，個人專有的號簽簡化了窗口身份核查步驟，還避免號販有償代為排隊等叫號的問題，該號簽只要不過號，隔日依然有效?！标悩s新說。

針對解決信息不對稱的問題，排隊叫號大屏公告模塊可顯示即將到號的最近6人列表及其駕駛證狀態(tài)、當(dāng)前記分值等，以及各個窗口的工作狀態(tài)、受理持續(xù)時間、當(dāng)前受理情況等。這樣，大家了解自己的隊列位置，可以預(yù)見等待時間，信息可通過系統(tǒng)充分告知，有利于緩解群眾排隊時的焦慮情緒。

25日16時43分，記者試了一把，取了191號號簽。號簽上有個人的照片，顯示需等待45人，轉(zhuǎn)讓無效。“25日肯定排不上了，但是這個號簽次日依然有效，最重要的是你還可以預(yù)約處理時間?！标悩s新說。

詩山鎮(zhèn)紅星村村民呂寶星拿到了172號，前面還有35人，他正好有急事要出去處理，因此通過預(yù)約功能選擇次日16時來處理。

針對解決處理流程優(yōu)化的問題，自助查詢機可向當(dāng)事人提供先期查詢服務(wù)，系統(tǒng)顯示違法行為的基本信息和監(jiān)控圖片，當(dāng)事人可以自主選擇需要處理的記錄，工作人員在處理時可以直接導(dǎo)入選擇結(jié)果?！敖?jīng)過我們觀察，窗口大部分時間都浪費在咨詢違法記錄和分數(shù)計算上，因此先進行‘菜單’選擇，就可大大減少窗口處理時間。”陳榮新說，當(dāng)事人通過自助查詢選擇處理或預(yù)約處理的違法記錄，可自動生成告知、自述報告書以及自動生成筆錄。如果群眾資料不全，可選擇過號等待功能。這樣，群眾平均等待時間不超過半小時。

曾志勇介紹，大隊?wèi)?yīng)用該系統(tǒng)后，大大簡化了非現(xiàn)場違法處理程序，3個處理窗口每天派發(fā)的號簽提高到500個。還加了叫號評價系統(tǒng)對工作人員進行評價。目前，泉州各地交警部門都來南安取經(jīng)。

應(yīng)用范圍包括：

教育、工控、金融、銀行、保險、電信、稅務(wù)、展覽、攝影、航空、地鐵、車站、房地產(chǎn)、電力、郵政、酒店、旅游、博物館、圖書館、娛樂場所、零售企業(yè)等各種領(lǐng)域，給客戶帶來極大的便利和經(jīng)濟效益。

      公司承接工程：多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，各種尺寸液晶廣告機、排隊叫號系統(tǒng)、教學(xué)一體機、觸摸一體機（查詢機、排隊機、叫號機），液晶顯示器，監(jiān)控器，評價器等相關(guān)工程項目。

廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高科技國民企業(yè)。我們致力于排隊叫號機系統(tǒng)、客戶度滿意度評價系統(tǒng)、觸控查詢一體機系統(tǒng)、工業(yè)一體機、電容觸控一體機、教學(xué)/會議一體機、自助填單/打單機、自助終端一體機、人臉識別廣告機、LED顯示屏、液晶接拼屏等產(chǎn)品。公司秉承“重質(zhì)量、樹信譽、創(chuàng)”的企業(yè)宗旨，從設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)監(jiān)控到經(jīng)營銷售、支持維護，“如江人”每道環(huán)節(jié)親力親為，想客戶之所想，急客戶之所急，不斷努力，不斷超越，為客戶提供盡善盡美的服務(wù)，其質(zhì)樸、用心、客戶至上的服務(wù)作風(fēng)在全國各地區(qū)贏得了眾多行業(yè)中間商、集成商及直接用戶的青昧。多年的經(jīng)驗使我們走在行業(yè)前端，現(xiàn)已在業(yè)內(nèi)有較高的度及口碑，系列產(chǎn)品都獲得高新技術(shù)產(chǎn)品證書、ccc證書、軟件著作權(quán)、實用新型專利、外觀專利等資質(zhì)證書，獲得“2017年度智能建筑行業(yè)發(fā)展突出貢獻獎”，《中國安防行業(yè)網(wǎng)絡(luò)》、《中國廣告展示信得過》、《網(wǎng)絡(luò)消費者滿意》等大量殊榮，與各地政府單位、醫(yī)療行業(yè)及事業(yè)單位保持多年合作，獲得政府、醫(yī)院、學(xué)校、銀行、通訊行業(yè)、等著名合作商的認可，展示了如江產(chǎn)品的優(yōu)異質(zhì)量以及良好的用戶體驗。