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杭州維諾家政保潔服務(wù)有限公司是一家以杭州保潔為主體的服務(wù)型企業(yè),公司自2015年7月以來,秉承以“一諾必維,歡迎找麻煩”的信念,以“服務(wù)從心開始,提供一流品質(zhì)”為宗旨,竭誠為杭州各大企事業(yè)單位、學校、醫(yī)院、酒店、銀行、超市、寫字樓、各大會場活動,展會,中小型企業(yè)等提供定期、不定期保潔服務(wù),一致獲得各界好評,才得以迅猛發(fā)展,現(xiàn)已具備一支20余人的精干保潔隊伍,繼續(xù)服務(wù)于杭州各個領(lǐng)域。
服務(wù)項目:
1、開荒保潔:辦公樓開??荒,寫字樓開荒、公司開荒、家庭開荒、工程開荒,樓宇開荒,會所,山莊,別墅,四合院,俱樂部開荒保潔;
開荒保潔乃裝修后家具進場前的第一次全方位保潔,具有非常重要的意義,標志著裝修已經(jīng)結(jié)束,即將進入新的環(huán)境居住 or 辦公,一個新的、舒適的、干凈的環(huán)境是多么重要,讓您心情愉快,辦事效率事倍功半。
2、家庭保潔:家庭及公司日常維護保潔、玻璃清洗、家具擦拭除塵、廚房去油膩、衛(wèi)生間消毒、電器表面除塵、物品歸納,讓您居住環(huán)境井井有條,心情舒爽,辦公有條不紊。
3、外墻清洗:室內(nèi)外粉刷、玻璃幕墻清洗,窗戶玻璃清洗、外墻清洗、;
4、地板打蠟:地板打蠟,液體蠟,固體蠟、保養(yǎng);
5、煙機清洗:采用專業(yè)清洗劑全拆洗,去油污力強且不損傷管道內(nèi)壁,清洗劑符合國家環(huán)保標準;
6、空調(diào)清洗:專業(yè)空調(diào)維修,檢測,清洗,保養(yǎng),消毒,空調(diào)清洗;6
杭州維諾保潔服務(wù)有限公司員工以吃苦耐勞的工作作風,精益求精的工作態(tài)度,贏得了客戶一致的好評。服務(wù)第一,安全第一,信譽第一;是我公司發(fā)展的標準。經(jīng)營管理是我公司成功的保證。我公司愿以優(yōu)惠的價格、一流的服務(wù)質(zhì)量、熱情的服務(wù)態(tài)度為廣大客戶提供更多、更好的清潔服務(wù)!家庭保潔價格實惠,好評量多,回頭客多!愿我們的服務(wù)能為社會各界人士帶來明亮舒適的生活工作空間并加強管理、提高素質(zhì)、走進市場、開拓市場、以最佳服務(wù)在競爭中求發(fā)展。
保姆
詞的本意編輯
1.古代宮廷或貴族之家負責撫養(yǎng)子女的女妾。后泛稱為人撫育、管領(lǐng)子女的婦女?!抖Y記·內(nèi)則》:“異為孺子室於宮中,擇於諸母與可者……使為子師,其次為慈母,其次為保母,皆居子室?!薄段倪x· 枚乘< 七發(fā)>》:“今夫貴人之子,必宮居而閨處,內(nèi)有保母,外有傅父,欲交無所。” 李周翰 注:“傅、保,謂傅訓保養(yǎng)者。” 晉 王獻之 《保母磚志》:“ 郎耶 王獻之 保母,姓 李 ,名 如意 , 廣漢 人也。” 隋 賀德仁 《棲巖道場舍利塔碑》:“宜簡擇保姆之才,鞠養(yǎng)於清浄之室?!?nbsp;清 蒲松齡 《聊齋志異·五通》:“妾一跬步,皆以保姆從之。”
2.現(xiàn)代稱受雇為人照管兒童或從事家務(wù)勞動的婦女。 魯迅《 朝花夕拾·阿長與<山海經(jīng)>》:“ 長媽媽,已經(jīng)說過,是一個一向帶領(lǐng)著我的女工,說得闊氣一點,就是我的保姆?!?nbsp;端木蕻良 《蝴蝶夢》:“她想起從小就侍候她的保姆?!?/P>
3.指保育員。 徐特立 《法國小學狀況》:“因為小孩之父母,要進工廠去做工,所以工廠旁邊有幼稚園,保姆稍教以文章?!?nbsp;丁玲 《給孩子們·幼稚園》:“這兩個都是幼稚園的保姆?!?/P>
英文解釋編輯
美國人怎么稱“保姆”
嬰幼兒保育員:Babysitter,小孩子稱她們?yōu)?nbsp;Nanny,基本上是父母不在家時,來家里照看小孩的。
老年人重病人保育員:喪失了自理能力的老人病人,一般在養(yǎng)老院,照料老人生活起居的叫 Care Giver,只有職業(yè)護士才叫 Nurse(必須有護士有學歷)。跟中國的護士一樣,她/他們只做護士的工作。
家里的清潔工:Housekeeper,一般都是“鐘點工”。美國極少有請“管家”一類的全職保姆的。
美國只有社會分工不同,不管什么保姆都得到主人的尊重。用“舊社會”“ 家傭” “丫環(huán)” “管家”的一套是英文是沒法解釋的。
舊社會保姆
保姆就是舊社會的“ 家傭” “丫環(huán)” “管家”
新社會保姆
保姆 家傭Domestic workers丫環(huán)Maidservants管家Housekeeper
baomu jiayōng yahuan guanjia
(1) ㄩㄥˉ
(2) 家庭雇傭,受家庭雇傭:雇~;~工;~耕。
(3) 受雇用的人:女~;男傭。
commissionhome hire servant
基本詞義
也叫現(xiàn)代的“ 家政Housekeeping” 由現(xiàn)代的“ 家政公司”或“保姆公司”帶領(lǐng)服務(wù);
英文:home economics; household management
什么是家政?現(xiàn)代意義上的理解為:家政是對家庭關(guān)系及其事物的統(tǒng)稱。 家政涉及家業(yè)、 家法、家風、收支、教育、人與人的關(guān)系,家庭與親戚、朋友、鄰里的關(guān)系等。
我國古代的保姆
在我國古代,家政最初被理解為確定與維護家庭人倫秩序的家庭管理活動。如《周易》有“家人卦”,是最早講家政的篇目,其彖辭說:“家人有嚴君焉,父母之謂也,父父子子,兄兄弟弟,夫夫婦婦,而家道正,正家而天下定矣?!逼渲械摹罢摇奔醇艺?。
1. a (children's) nurse; a baby-sitter; a nursemaid; a nurserymaid
2. a housekeeper保姆=家政服務(wù)員 家政服務(wù)員即家政勞動服務(wù)的直接提供者,也有人稱為家庭社會工作者,通俗叫“保姆“。她們是專門根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù),照顧兒童、老人、病人,管理家庭有事務(wù)的人員,因此家政服務(wù)這一職業(yè)有其特定要求,從業(yè)人員不僅要有一定的技能,以滿足家庭生活的需求,還必須有較高的職業(yè)道德。
家政服務(wù)員的特點:
1、 從性別人上看,家政服務(wù)員以女性居多。
2、 家政服務(wù)員要求具有良好的道德品質(zhì)、高度的責任感。
3、 家政服務(wù)員要求具有熟練的家務(wù)技能和法律、安全、衛(wèi)生基本知識。
4、 家政服務(wù)員應(yīng)具備靈活的處世方法、較強的適應(yīng)能力和忍耐能力。
3保姆分類編輯
隨著家政行業(yè)的發(fā)展,市場可細分為傭家型家庭服務(wù)、智家型家庭服務(wù)和管家型的家庭服務(wù)。其中管家型家政服務(wù)是智家型服務(wù)的更高級。
傭家型家庭服務(wù)
家庭廚藝及飲食,家庭保潔衛(wèi)生,家庭雜務(wù)(洗衣熨燙,代交雜費等)、家庭護理(醫(yī)護,侍疾, 母嬰護理,育嬰 月嫂,照顧老人,照顧病人陪護聊天,家庭保健等),服侍主人(幫主人更衣、換鞋、洗腳等)、美容護理、藝術(shù)插花,家庭園藝,家居綠化,美化于房屋裝飾、寵物照料 托管、家電維護、等
智家型家庭服務(wù)
家庭教育(文化課輔導,語言輔導,電腦輔導 藝術(shù)輔導,藝術(shù)樂器、)家庭交往禮儀、生產(chǎn)經(jīng)營、投資理財、法律服務(wù)、擇業(yè)就業(yè)、心理咨詢 等。
管家型的家庭服務(wù)
家庭所有成員的健康和膳食營養(yǎng)管理;
家庭物業(yè)管理與相關(guān)社區(qū)物業(yè)管理之間的關(guān)系協(xié)調(diào);
日常生活流程的安排:家庭成員信息資料的檔案化管理;
家庭成員與親朋好友、社會關(guān)系的處理;
家用設(shè)施維護;日常生活費用和家庭財務(wù)的管理;
家庭成員學業(yè)的協(xié)助管理;
家庭成員患病聯(lián)系、就醫(yī)及發(fā)生意外事故的處理;
家庭成員人身安全和財產(chǎn)安全的維護;
大型家庭活動家庭與社會關(guān)系的公關(guān)管理;
4保姆級別編輯
初級保姆
這類保姆就是人們常說的“ 新手”,一般是小學到初中文化,經(jīng)過了短期一個月到三個月的理論培訓,具有基本的家政服務(wù)概念和技能。家政公司的鐘點工服務(wù)主要是由這一類保姆擔當。
服務(wù)技能:能夠正確使用家用電器并進行日常的清理和維護;能按要求獨立購買日常生活用品和食品;懂得居室的日常整潔與布置;會洗燙和保管一般的衣物;陪護兒童、老人、病人外出,并能處理有關(guān)事宜;能協(xié)助雇主做花、鳥、蟲、魚及寵物的養(yǎng)護;按地區(qū)和雇主的習慣制作家常飯菜。
收費標準:基本價位在每月1000元左右,具體定價還要看服務(wù)時間的長短,即每個星期服務(wù)幾天,每天服務(wù)幾個小時,時間越長費用越高。比如北京正規(guī)家政公司的初級保姆一周服務(wù)5天,每天服務(wù)4小時的收費在800元左右,而每天服務(wù)8小時的費用則要多200元左右。
適合對象:有一定經(jīng)濟實力且家庭成員較少的年輕白領(lǐng)家庭和對鐘點工素質(zhì)要求較高的家庭。
中級保姆
星級指數(shù)增加一級,其自身條件也翻了一番。中級保姆一般具有初中或高中文化,經(jīng)過了較系統(tǒng)的6個月培訓或者已經(jīng)積累了至少半年的家政實戰(zhàn)經(jīng)驗,可以提供住家的24小時服務(wù)。
服務(wù)技能:能熟練使用并維護家用電器;能夠按照雇主要求獨立完成有關(guān)烹飪、衣物洗燙的工作;按用戶的需要采購必備的生活用品并記好賬目;能照顧老人和小孩;能簡單輔導兒童的功課;可以獨立完成寵物、花鳥蟲魚的養(yǎng)護;協(xié)助家庭安排日常生活;能妥善安排家中的日常維修。
收費標準:基本價位為每月1500-2000元左右,不過同初級保姆一樣,月服務(wù)費依服務(wù)時間的長短而不同,其中需求比較大的24小時住家保姆的服務(wù)費用在每月2000-3000元不等。
適應(yīng)對象:如果家中有需要照顧的老人、小孩,或者對保姆所需要從事的家務(wù)有一定的技術(shù)要求,且經(jīng)濟條件允許的話,那么選擇這類保姆會為你省不少心。
高級保姆
就一般的服務(wù)項目而言,高級保姆已經(jīng)達到了游刃有余的境界,她們通常具有高中和中專文化程度,并且經(jīng)過了1年以上系統(tǒng)的理論培訓與技能培訓或者在崗工作1年半以上。
服務(wù)技能:熟悉全部家務(wù)工作程序;能核算并管理好家庭日常開支,帳目明確、手續(xù)齊全;會科學合理地照顧老人、孩子和病人;可以教育和輔導兒童的學習;擅長中、西餐烹飪,會合理搭配營養(yǎng)膳食;能夠打字排版、整理文稿;獨立完成家中寵物、花鳥魚蟲的養(yǎng)護;協(xié)助家庭安排日常生活;妥善安排家中的日常維修。
收費標準:基本價位為每月2500元左右。不過和初級及中級保姆不同的一點是,這類保姆的具體工資通常需要家政公司、保姆和雇主三方面議。
適應(yīng)對象:經(jīng)濟條件上佳并且上有老下有小的忙碌的高級 白領(lǐng)家庭。
特級保姆
這是保姆的最高級別,可謂是保姆行業(yè)中的“ 狀元”了。她們除了能勝任一般的家政服務(wù)外,還有一技傍身。市場上常見的有 月子保姆、高級涉外家政、 生活秘書、保健護理等,具有家政服務(wù)經(jīng)驗的大學生保姆也是其中的生力軍。特級保姆一般都具有大專及以上文化程度,或者擁有相關(guān)職業(yè)技能證書,比如母嬰護理證書,醫(yī)護證書等,同時她們還有豐富的相關(guān)經(jīng)驗。
收費標準:俗話說一分價錢一分貨。要想享受最專業(yè)最舒適的服務(wù),就得付出相當?shù)拇鷥r。特級保姆的市場參考價位在每月3000-4000元不等。
適應(yīng)對象:依專長的不同而不同。擅長月子護理的特級保姆照顧母嬰的經(jīng)驗十分豐富,對于經(jīng)濟寬裕的家庭來說,為了兩位重量級人物的安全和健康,花這筆錢還是十分值得的。同樣,把一位保健護理的專家型保姆請進家專門照料年邁的老人,對條件較好的家庭,仍然是性價比較高的,她們對老人的精心呵護可以讓工作繁忙又想盡孝道的兒女在外奔波時心里踏實許多。而那些能充當生活秘書的保姆則非常適合于文化程度較高的高級白領(lǐng)家庭。
5保姆的崗位職責:編輯
工作職責
1、買菜做飯 洗碗
2、洗衣
3、家居清潔
4、協(xié)助帶寶寶
工作標準
1、買菜做飯
肉菜指以肉為主的菜,如清蒸魚等
炒菜指用肉炒的菜,如炒四季豆
青菜指綠葉蔬菜,如*
輔食指寶寶吃的,如魚泥,蛋羹
?。耸袌霾少?/P>
?。胁?,保證兩菜,肉菜和炒菜
?。聿停WC三菜,肉菜、炒菜和青菜/涼菜
2 日常洗衣
?。『⒁路?nbsp;手洗 每天(肥皂 )
?。笕艘路?nbsp;手洗 每天(洗衣粉,肥皂 )
3、晾曬衣物
所有衣物等一律在陽臺上晾干,不得陰干
陽光燦爛時晾曬一下枕頭、被子等
整理衣物 把干的衣物疊好放在指定位置
4、寶寶的玩具每周用專用清洗劑和清水洗一次
5、日常家居清潔
?。揖?nbsp;抹布
?。孛?nbsp;拖把
?。瓨翘?nbsp;抹布
?。妥?nbsp;專用抹布
?。T、窗臺 抹布
?。l(wèi)生間
擦家具、餐桌、 地板等的抹布要分開,不混用
6、特別清潔
-窗框 抹布 每周
-旮旯(書、開關(guān)、椅腿等) 抹布 每月一次
?。l(wèi)生間,廚房(壁) 每月一次
?。?nbsp;周日
-徹底清潔微波爐 每月一次
?。瓘氐浊鍧嵄?nbsp;每月一次
?。僖路?nbsp;周日
7、廚房清潔
-洗碗,用專用洗碗盆,不要在水池里洗
-洗碗抹布每周用開水煮一次
?。摻z球分兩個,一個洗碗 洗鍋,一個擦油煙機、臺面等,不得混用
?。床?,水果盆、洗肉盆 分開
-菜板、面板、切水果板分開
-榨汁機、攪拌機、榨汁器的細部要用牙刷清洗,以免殘留物變質(zhì)
?。瓘N房地面清潔 拖把
8、協(xié)助帶寶寶
1)喂養(yǎng)
-時不時地喂點水
?。滋煳箖纱屋o食(肉菜泥/蛋羹/水果)
2)衛(wèi)生
- 阻止寶寶把東西往嘴里放。注意:尖利之物不得入口;骯臟之物不得入口;玩具等沒有關(guān)系,注意掉在地上的玩具要清潔(用水沖 )后再給寶寶
?。磿r洗小手
3)玩耍
-可讓寶寶玩玩具
?。山o寶寶聽兒童歌曲、翻書、講故事、遛一遛
?。坏脦殞氁黄鹂措娨?/P>
注意不讓他隨便吃地上撿的東西,不讓進廚房、浴室;注意別夾手
4)安全措施
?。瓕殞毲逍褧r不得離開視線
?。瓕殞毞旁谏嘲l(fā)上時 ,避免跌落
-不要讓寶寶在窗臺上玩耍
?。苊鈱殞毜洹C傷及桌角劃傷
5)戶外玩耍
?。托^(qū)里的其他阿姨小孩搞好關(guān)系,見到漂亮的就說漂亮,見到不漂亮的說真可愛
-不能話太多,不說閑話,不議論別人,別人訴苦聽著不評論,不互相打聽收入,以及孩子父母的收入
?。x寵物要遠,萬一被狗咬了,要立即通知我
居家安全
1、單獨在家時如遇按門鈴,從貓眼觀望,熟人 給開,其余一律不給開門,有事轉(zhuǎn)達。
2、做飯時要開油煙機,停止時開窗通風,廚房門要隨時緊閉
3、微波爐啟動時要遠離,避免輻射 。
6身份證識別編輯
保姆使用*的原因大多數(shù)原因是:
一、想隱瞞自己的真實年齡,擔心因為年齡過大而找不到工作;
二、擔心在工作過程中,因工作失誤引起雇主不滿而扣押其身份證,使其無法脫身;
三、也有將自己的家庭住址由農(nóng)村改為城市,只為能找到更好的東家。
最讓雇主擔心的,并不是這三個原因,雇主最擔心的是保姆使用*務(wù)工,然后在工作時間抱走小主人或者盜取主人家的財務(wù),給雇主帶來人身或者財產(chǎn)安全上的危害。建議家政公司和廣大市民在雇傭保姆時,要核查保姆身份證真?zhèn)?,以免給使用*謀取利益的人帶來可乘之機。
7保姆保險編輯
“保姆保險”學名為“家政服務(wù)人員忠誠保險”。如果家庭財產(chǎn)因 家政服務(wù)人員受到損失的話,在兩種前提下將定損理賠:一種是保姆是從正規(guī)家政服務(wù)公司所雇,有明確的身份和地址;一種是如果發(fā)生偷盜雇主財產(chǎn)及時報案,以公安部門報案登記為準。
8行業(yè)現(xiàn)狀編輯
當下的保姆市場是一個畸形兒,星級 月嫂,特級 育兒嫂,高考保姆,特護家政,各色種種?!靶恰痹谀膬海疤亍痹谀膬?,基本就憑中介公司定義,保姆們的實際能力、工作年頭無從評判。保姆和客戶間一手托兩家的家政公司,有相當一部分,一張桌子、一部電話、幾平方米租來的房子就是全部家當,收取中介費的時候言之鑿鑿,但事實上卻沒有任何抗風險能力,出了問題,基本是關(guān)門了事。
更重要的是,這個行業(yè)基本沒有相關(guān)的法律對其規(guī)范和約束,家政服務(wù)員與雇主之間的關(guān)系被認為是雇傭關(guān)系,因此并不屬于勞動法的調(diào)整范圍,根據(jù)《 最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定,家庭或者個人與家政服務(wù)人員之間的糾紛,不符合勞動法規(guī)定的用工主體因服務(wù)或者提供勞務(wù)發(fā)生的糾紛,應(yīng)當按照雇傭關(guān)系處理。而且家政服務(wù)業(yè)本身的特殊性,如工作時間、福利待遇、勞動保障等,都無法用勞動法來調(diào)整,由此決定了家政服務(wù)被排除在勞動法的適用范圍之外。
到目前為止,我國尚沒有一部調(diào)整規(guī)范家政服務(wù)業(yè)的全國性法律或法規(guī),因此也決定了家政服務(wù)業(yè)的非正規(guī)就業(yè)地位。
第三方保姆網(wǎng)上點評平臺將向市民開放, 雇主們可以對雇傭的家政人員進行在線點評,這些點評都將顯示在網(wǎng)頁上。今后,保姆的素質(zhì)、誠信情況如何,市民都可以在網(wǎng)上一目了然。
9未來展望編輯
2012年2月,北京市政府向商務(wù)部部長匯報中提到在北京注冊的家政公司達到2451家。
從來自北京市家政協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)字中,可以看到家政行業(yè)快速崛起的走勢:北京市家政服務(wù)公司80年代只有10多家,目前注冊在戶的有1000多家,其中,有業(yè)務(wù)開展的約500家。北京市三八服務(wù)中心的張先民估計,北京市約有15萬保姆。
但是,家政服務(wù)行業(yè)并沒有吸納500多萬人就業(yè)。張先民說:“春節(jié)時,大城市保姆緊缺的消息滿天飛,這只是矛盾突出時的表現(xiàn)。保姆平時就缺少,家政市場一直處于饑渴狀態(tài)?!?/P>
從初五到現(xiàn)在,北京三八服務(wù)中心已經(jīng)從外地招入了10多批保姆,約800人,全部是新服務(wù)員,很快都找到了工作?!傲罴艺窘辜钡氖恰?,張先民說:“城市用戶對保姆的數(shù)量和質(zhì)量需求直線上升,但保姆的人數(shù)上不來,保姆素質(zhì)也不能滿足要求?!?/P>
由于可供應(yīng)的保姆少,用戶需求又多,致使保姆素質(zhì)進一步下降。北京市規(guī)定,從事家政服務(wù)工作需有初中文化水平。但是這一點根本做不到,文盲都能被用戶挑走。
一邊是很多人找不到活干,一邊是家政行業(yè)需要人卻沒人。誰來為找工作的人和家政崗位之間修渠架橋?
張先民建議,面對農(nóng)民工向城市轉(zhuǎn)移的大趨勢,政府部門有必要出面,建立起城市、農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)的家政信息通道;政府還要把農(nóng)民組織起來,經(jīng)過培訓,向城市單位有序流動。
“社會要為家政行業(yè)提供寬松的就業(yè)環(huán)境。”張先民說:“隨著社會化分工越來越細,家政行業(yè)將越來越興旺,保姆正作為職業(yè)的一個種類在崛起,做保姆是光榮的?!彼粲?,社會輿論要對家政服務(wù)行業(yè)進行正確的宣傳和引導,讓全社會尊重保姆職業(yè)。
杭州維諾家政服務(wù)有限公司位于美麗的杭州苕溪湖畔,自2015年2月14日成立以來,秉承以“服務(wù)從心開始,提供一流品質(zhì)”的宗旨,建立健全了嚴苛的管理制度,頗受廣大用戶好評,才得以迅猛發(fā)展,現(xiàn)已擁有一支20人技術(shù)精湛的服務(wù)團隊,以卓越的服務(wù)品質(zhì)、專業(yè)安全的技術(shù)服務(wù)實力,為不同群體用戶提供更高更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司成立以來,竭誠為杭州的工廠、賓館、商場、寫字樓、家庭等提供全方位保潔服務(wù),擁有先進設(shè)備,高標準的工作員工及一流的服務(wù)質(zhì)量。 在管理上,本公司注重人材素質(zhì)培養(yǎng)、員工統(tǒng)一著裝、言語、文明、工作一絲不茍、盡職盡責、拾金不昧都受到廣大客戶一致的好評。 在日常保潔和家庭,本公司對清潔行業(yè)中系列難處理的棘手問題都有獨到的處理方法:比如廚房油污、衛(wèi)生間污垢、水泥垢等等都可以做到潔白如新。 本公司服務(wù)宗旨:質(zhì)量第一、信譽第一、客戶第一 服務(wù)特點:在簽訂合同的同時,以雙方認可的樣板為基礎(chǔ)互惠互助的合作原則達成協(xié)議,以客戶滿意為驗收標準。員工實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一培訓并注重企業(yè)形象力。