網(wǎng)店客服外包哪家好
- 作者:武漢吉時同光信息技術(shù)有限公司 2018-07-10 14:33 1450
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今天吉時同光和大家說說淘寶直播有哪幾種類型。
1、商家直播
商家直播顧名思義指的就是淘寶店或天貓店鋪的一種自有直播,專門直播自己家的產(chǎn)品,而且這樣是可以幫助提高老客戶的互動及復(fù)購率,這也是淘寶直播官方接下重點扶持對象。
注意:商家直播的主播是可以換人播的,所以長得丑有才藝也是沒有問題的,長得美又會才藝那就更好啦。
2、達人直播
這類直播所指的是兩個方面:
1)機構(gòu)達人直播(在某個直播旗下做主播,有機構(gòu)罩著你)
2)個人達人直播(自己獨立做主播,不與任何機構(gòu)有掛鉤)
好了,無論是達人直播的哪種形式,直播間在播時一定不能換人來主播,但是可以加配角或是助理幫你一起播。
3、新功能?。?!客服直播(預(yù)估在2018-7、8月會出來)
客服直播將會嵌入在咨詢聊天卡片入口中,這樣用戶點擊通過旺旺聊天卡片就可以進入客服直播間,是不是感覺和微信或face視頻聊天功能很像呢?
當客戶進入客服直播的直播間后,客戶可以選擇發(fā)送自己瀏覽過的產(chǎn)品到客服直播間咨詢客服,而客服在這里扮演的角色不是一對一,其實還是和現(xiàn)在正常的客服打字一樣是一對多的方式 。
不過當有些客戶問一些較為隱私的問題,我們想回復(fù)時,是可以選擇用打字的方式針對這個客戶進行回復(fù)的。
本期內(nèi)容就分享到這里,想要店鋪更好地發(fā)展,歡迎和吉時同光合作,我們有專業(yè)龐大的運營團隊,涉及美工、運營、客服等多個方面,至今為上千家店鋪成功運營,如果你在店鋪運營上有問題,不必再去煩惱,武漢吉時同光正是你最好的選擇。
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