ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進行質量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術要求的能力。凡是通過認證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者。

咨詢流程a) 咨詢過程策劃1、調研并咨詢總體方案2、策劃咨詢全期工作進度3、每階段咨詢計劃的分解
b) 質量體系診斷1、 診斷計劃2、 企業(yè)現(xiàn)場論斷3、 診斷報告/改進建議
c) 業(yè)務流程分析1、 管理流程目標（有效性與效率）2、 管理流程控制與協(xié)調3、 管理流程職責分配4、 管理流程問題/斷點
d) 質量體系設計1、質量方針和質量目標設計2、企業(yè)業(yè)務流程的優(yōu)化3、組織機構和職能分配、管理者代表的確4、文件化體系結構?

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