二、色調(diào)相同,但不采用相同面料和款式 首先是同一色調(diào),然后根據(jù)崗位職責(zé)的區(qū)別運(yùn)用不同質(zhì)地的面料,看起來(lái)風(fēng)格既統(tǒng)一又略有變化。比如,在款式變化較大的前提下,不同崗位人員的工作服外觀色彩可以采用統(tǒng)一的顏色。如果需要進(jìn)行區(qū)別,可以通過同一顏色的深淺變化來(lái)實(shí)現(xiàn)。打個(gè)比方說同樣是銀色的色調(diào),大堂員工使用毛料,典雅而又含蓄;餐飲部的服務(wù)員則采用提花織錦面料,服務(wù)員工作服,華麗又不失美觀;而客戶部采用的混紡面料,即耐穿又實(shí)用。用色導(dǎo)質(zhì)面料的使用既統(tǒng)一又經(jīng)濟(jì)。
如果列一份宜家的暢銷榜單,排名在前的可能不是沙發(fā)、臺(tái)燈或者置物架,而是出口處1塊錢一個(gè)的冰激凌。
你可能會(huì)問,宜家的冰淇淋賣得這么便宜,黃山服務(wù)員工作服,難道不會(huì)虧本嗎?
宜家的冰激淋價(jià)格雖低,作用卻很大,正是這個(gè)售價(jià)一塊錢的冰激凌,改善了顧客在宜家的消費(fèi)體驗(yàn)。
諾貝爾獎(jiǎng)得主、心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼(Daniel Kahneman)研究發(fā)現(xiàn),人們對(duì)一段體驗(yàn)的評(píng)價(jià)由兩個(gè)因素決定,一個(gè)是過程中的最強(qiáng)體驗(yàn),一個(gè)是結(jié)束前的最終體驗(yàn),過程中的其他體驗(yàn)對(duì)人們的記憶幾乎沒有影響。這個(gè)發(fā)現(xiàn)被總結(jié)為“峰終定律”(peak-end rule)。
峰終定律
宜家的購(gòu)物路線就是按照“峰終定律”設(shè)計(jì)的,它有一些不好的體驗(yàn),比如店員很少,顧客經(jīng)常得不到幫助,顧客需要自己從貨架上搬貨物,還要排長(zhǎng)隊(duì)結(jié)賬等。
但是宜家的峰終體驗(yàn)是好的,它的“峰”是過程中的小驚喜,比如,便宜又好用的掛鐘、好看的羊毛毯以及有名的瑞典肉丸;它的“終”就是出口處只賣1塊錢的冰淇淋,這就是宜家不提高冰激淋售價(jià)的原因。
在購(gòu)物結(jié)束之前,吃一個(gè)美味便宜的冰激淋,人們之前的所有糟糕體驗(yàn)就都被拋到腦后了。
酒店餐飲文化職裝 優(yōu)選衣研堂
衣研堂專業(yè)服務(wù)星級(jí)酒店品牌餐飲21年,截止2017年服務(wù)全國(guó)酒店餐飲企業(yè)超過5萬(wàn)家,累計(jì)銷售額突破8千萬(wàn)。現(xiàn)有鄭州衣研堂服裝有限公司,豪風(fēng)制服(西安)設(shè)計(jì)有限公司和12個(gè)生產(chǎn)基地等分支機(jī)構(gòu),逐漸向集團(tuán)化發(fā)展,擁有先進(jìn)完備的酒店制服,酒店服裝生產(chǎn)流水線,各種專業(yè)設(shè)備齊全,首先從設(shè)備上保證了服裝制作工藝的精良。人的形象設(shè)計(jì)是企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)的中心。服裝是人形象設(shè)計(jì)較好的媒介,是企業(yè)好的形象展示。好的服裝設(shè)計(jì)也是我們的工作中心,由鄭州“十佳服裝設(shè)計(jì)師”、三屆“百花服裝設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽”一等獎(jiǎng)得主:王鮮會(huì)任首席設(shè)計(jì),鄭州紡院、鄭州輕工學(xué)院服裝設(shè)計(jì)師加盟的服裝設(shè)計(jì)室會(huì)給您新奇的創(chuàng)意和精良的設(shè)計(jì)和版形。