深圳云軟呼叫中心口碑好,多年專業(yè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)
- 作者:深圳市云軟信息技術(shù)有限公司 2018-09-04 15:31 280
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深圳市云軟信息技術(shù)有限公司專注于智能呼叫系統(tǒng)、云客服系統(tǒng)、客服機(jī)器人、微信在線客服x88den等領(lǐng)域服務(wù)。公司秉承“顧客至上,銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的全渠道在線客服系統(tǒng)服務(wù)。
深圳云軟app在線客服的優(yōu)勢(shì)在于能夠全面深入地根據(jù)客戶的實(shí)際需求和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,及時(shí)準(zhǔn)確地提供專業(yè)的解決方案。同時(shí),公司始終密切關(guān)注商務(wù)服務(wù)、智能系統(tǒng)、其他智能系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài),并與行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)建立了良好、長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,為客戶提供最專業(yè)、先進(jìn)的saas客服系統(tǒng)。
延伸內(nèi)容
詳情介紹:呼叫系統(tǒng)分類按接入技術(shù)分類按接入技術(shù)分類可分為基于交換機(jī)的呼叫中心、基于計(jì)算機(jī)的板卡式呼叫中心。這兩種方案的區(qū)別主要在于前臺(tái)接入技術(shù),即用戶的撥入呼叫,具體怎樣接入到呼叫中心的服務(wù)系統(tǒng)中?;诮粨Q機(jī)的方式是由交換機(jī)將用戶呼叫接入到后臺(tái)座席人員?;谟?jì)算機(jī)語(yǔ)音板}的方式則是由計(jì)算機(jī)通過(guò)語(yǔ)音處理板卡完成對(duì)用戶撥入呼叫的控制。由于交換機(jī)技術(shù)成熟較早,應(yīng)用交換機(jī)的呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性較好,但是成本也比較高。而應(yīng)用板卡接入式的呼叫中心雖然其成本比較低廉,但是其可靠性和穩(wěn)定性卻比較差。隨著計(jì)算機(jī)軟、硬件技術(shù)的發(fā)展,在將來(lái)有可能出現(xiàn)可靠性和穩(wěn)定性同樣強(qiáng)大的板卡接入式呼叫中心。[5]按呼叫類型分類(1)呼入型呼叫中心這種類型的呼叫中心不主動(dòng)發(fā)起呼叫,其主要功能是應(yīng)答客尸l發(fā)起的呼叫,其應(yīng)用的主要方面是技術(shù)支持、產(chǎn)品咨詢等。(2)呼出型呼叫中心這種類型的呼叫中心是呼叫的主動(dòng)發(fā)起方,其主要應(yīng)用足市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查等。(3)呼入/呼出混合型呼叫中心單純的呼入型呼叫中心和單純的呼出型呼叫中心都比較少,大量的呼叫中心既處理客戶發(fā)出的呼叫,也主動(dòng)發(fā)起呼叫。按規(guī)模分類(1)大型呼叫中心一般認(rèn)為超過(guò)100個(gè)人工座席的呼叫中心稱為大型呼叫中心。它至少需要有足夠容量的大型交換機(jī)、自動(dòng)呼叫分配設(shè)備、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)、CTI報(bào)務(wù)器、人工座席和終端、呼叫管理系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫(kù)。(2)中型呼叫中心人工座席在50~100之問(wèn)的呼叫中心稱為中型呼叫中心。中型呼叫中心PBX與CTI服務(wù)器、人工座席直接相連,人工座席又與應(yīng)用服務(wù)器相連,客戶資料存儲(chǔ)在應(yīng)用服務(wù)器中,應(yīng)用服務(wù)器實(shí)時(shí)地將打入電話的客戶的資料自動(dòng)地在計(jì)算機(jī)屏幕上彈出,使座席人員能及時(shí)獲得相應(yīng)信息。CTI服務(wù)器一般由CTI硬件開(kāi)發(fā)商的板卡和PC組成。(3)小型呼叫中心座席數(shù)目在50以下的小型呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與中型呼叫中心類似,不過(guò)其主要部分如PBX、CTI服務(wù)器、人工座席、應(yīng)用服務(wù)器在數(shù)量上均可做相應(yīng)減少。按功能分類按功能可以分為電話呼叫中心、Web呼叫中心、Ipns呼叫中心、多媒體呼叫中心、視屏呼叫中心、統(tǒng)一消息處理中心等。按使用性質(zhì)分類按使用性質(zhì)可以分為白建自用型呼叫中心、外包服務(wù)型呼叫中心、應(yīng)用服務(wù)商型呼叫中心。應(yīng)用服務(wù)商型呼叫中心是指由應(yīng)用服務(wù)商提供呼叫中心的設(shè)備和技術(shù)平臺(tái),而由租用平臺(tái)的企業(yè)自己招募座席員和進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)管理的呼叫中心。按分布地點(diǎn)分類按分布地點(diǎn)可以分為單址呼叫中心、多址呼叫中心。多址呼叫中心是指工作場(chǎng)所分布于不同地點(diǎn),甚至分布于不同城市的同一個(gè)呼叫中心。無(wú)論在處理呼出還是呼入的過(guò)程中,分布于不同地點(diǎn)的子中心給客戶的感覺(jué)都是同一個(gè)呼叫中心,分布于不l司地點(diǎn)的子中心之間的信息交互可以通過(guò)企業(yè)廣域網(wǎng)技術(shù)或互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。
深圳云軟秉承“顧客至上,銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的saas客服系統(tǒng)、客服機(jī)器人等產(chǎn)品和服務(wù)。歡迎廣大客戶惠顧!官網(wǎng)地址:
深圳云軟信息技術(shù)有限公司是一家年輕、富有責(zé)任感、勇于創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)公司,云軟致力于為企業(yè)提供更靈活、更安全的 SAAS 應(yīng)用服務(wù),讓中國(guó)更多的企業(yè)以最小的成本獲得以往大企業(yè)才能使用的軟件服務(wù),讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的溝通更有效率和價(jià)值。云軟基于國(guó)內(nèi)最大的社交入口微信及 QQ 平臺(tái),依托技術(shù)創(chuàng)新和資源整合,以呼叫中心、即時(shí)通訊工具整合為核心技術(shù),為企業(yè)提供即時(shí)部署、快速集成的SaaS 應(yīng)用服務(wù),同時(shí)云軟還為企業(yè)提供開(kāi)放的接口以及靈活的定制服務(wù),深入企業(yè)內(nèi)部辦公管理和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,為企業(yè)提供一個(gè)全渠道的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶服務(wù)平臺(tái)。我們以豐富人們的溝通和生活為愿景,運(yùn)用通信領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn),幫助不同地區(qū)的人們靈活、方便地接入到信息社會(huì),消除數(shù)字鴻溝。同時(shí),我們將秉承“科技創(chuàng)新,服務(wù)至上”的宗旨,不斷進(jìn)取,探求未知,以先進(jìn)技術(shù)和真誠(chéng)服務(wù),與廣大用戶一道成長(zhǎng),共謀發(fā)展,創(chuàng)造美好前景!堅(jiān)持以人為本,努力為員工提供各種發(fā)展機(jī)會(huì),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展和提高。公司凝聚了一批責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、善于創(chuàng)新的技術(shù)、營(yíng)銷和管理 精英,時(shí)刻把握國(guó)內(nèi)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),鍛煉精準(zhǔn)的行業(yè)敏感度,掌握先進(jìn)前沿的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù),遵循國(guó)際規(guī)范的軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn),并融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中,使產(chǎn)品的實(shí)用 性不斷提高。云軟信息始終堅(jiān)信客戶的成功就是我們的成功,把客戶奉為事業(yè)共同進(jìn)步的合作伙伴。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,公司將繼續(xù)與我們的合作伙伴攜手并進(jìn),抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),共同開(kāi)創(chuàng)更加美好的明天。
產(chǎn)品價(jià)格:1.00 元/克 起
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