1. 款式思路

作為女裝店鋪，雙十一主要售賣的是秋冬款，其中以冬款為主，其次又以店鋪主要定位來(lái)看，這家店鋪一直是賣打底類型的款式，店鋪在一個(gè)月之前拿出了去年的爆款在直通車測(cè)試，發(fā)現(xiàn)今年的市場(chǎng)消化程度還是不錯(cuò)的，所以老款作為雙十一主打之一，但是作為一家C店，不能把所有的希望放在一個(gè)鏈接上面，所以除開去年的老款，還花費(fèi)的一定的時(shí)間，在20天之前根據(jù)長(zhǎng)尾測(cè)款計(jì)劃又測(cè)出了雙十一另一主打款。并且一直保持上新測(cè)款。

2.直通車數(shù)據(jù)測(cè)款

聚品電商京東代運(yùn)營(yíng)人員表示其中我闡述一下測(cè)款的思路，女裝測(cè)款抓住2個(gè)核心：點(diǎn)擊率和收藏加購(gòu)比，點(diǎn)擊率部根據(jù)店鋪的客單和定位有差別，收藏加購(gòu)一般是點(diǎn)擊量的10%為較好。該店鋪主要銷售低客單女裝，所以點(diǎn)擊率一直保持在3%-6%之間，保底點(diǎn)擊率是3%，低于這個(gè)數(shù)值的款就要考慮下了，不適合主推。和100-300等高客單的女裝店鋪相比，高的點(diǎn)擊率和收藏加購(gòu)比不是唯一的要求，在測(cè)款階段，必須要有較大的流量，直通車測(cè)款單天單款的花費(fèi)也需要較大，比如500-1000元/天，在關(guān)鍵詞都相關(guān)的情況下測(cè)款階段那種花不太出去的款也不適合主推。低客單女裝有個(gè)特點(diǎn)，就是流量來(lái)得不會(huì)很困難，會(huì)比較容易點(diǎn)出去，其中有一個(gè)注意點(diǎn)，如果店鋪權(quán)重高的話，那么測(cè)款的時(shí)候，直通車寶貝定向處的智能投放也要關(guān)閉。測(cè)款的時(shí)候務(wù)必設(shè)置好四個(gè)創(chuàng)意和相應(yīng)的創(chuàng)意標(biāo)題，這個(gè)工作在雙十一之前就應(yīng)該做好，女裝店鋪的主圖都應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的風(fēng)格，設(shè)置創(chuàng)意的時(shí)候要格外注意。測(cè)款時(shí)間一般以一周為準(zhǔn)，花費(fèi)越大，時(shí)間越短。測(cè)試款式中，這款周點(diǎn)擊率只有1.57%，所以沒有作為主推。

3. 重點(diǎn)人群

蓄水期，對(duì)于已經(jīng)選出來(lái)的主推款，雙十一的幾個(gè)人群結(jié)合店鋪實(shí)際出價(jià)情況溢價(jià)要拉大一些。 這段時(shí)間，直通車和自然的轉(zhuǎn)化都下滑，但是不用非常擔(dān)心，人群的收藏加購(gòu)很關(guān)鍵。

4.把握老客戶

這個(gè)階段款式方面都是定好的，所以款式方面不用大動(dòng)，利用好老客戶微信群，提前溝通好一些實(shí)惠的價(jià)格或贈(zèng)品，要是沒有微信群的話，就可以適當(dāng)發(fā)送短信，讓老客戶提前來(lái)成交，并且做好關(guān)聯(lián)搭配和套餐，提高客單價(jià)。

5.活動(dòng)和文案準(zhǔn)備

可以按照以往活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合產(chǎn)品、市場(chǎng)的實(shí)際情況設(shè)置好店鋪的促銷力度，并且在直通車這邊測(cè)試好車圖，根據(jù)點(diǎn)擊率擇優(yōu)保留。這個(gè)店鋪根據(jù)以往一直的經(jīng)驗(yàn)，都是對(duì)鏡圖的點(diǎn)擊率較好，并且結(jié)合同行，設(shè)計(jì)了滿減等活動(dòng)，車圖也在11.1準(zhǔn)備好。

6.微淘維持熱度

店鋪是C店，沒有天貓會(huì)場(chǎng)的扶持，所以微淘是很大的戰(zhàn)場(chǎng)，店鋪設(shè)置了許多活動(dòng)在平時(shí)就設(shè)置了很多活動(dòng)保持熱度，雙十一臨近，微淘方面也一直在反復(fù)通知客戶，買家秀等等基礎(chǔ)的是必須的，因?yàn)榈涂蛦?，而且走學(xué)生路線，所以文案方面較為貼合學(xué)生群體。

7.客服準(zhǔn)備

雙十一那天除了倉(cāng)庫(kù)之外最忙的是客服，尤其是雙十一的頭2小時(shí)，其中最重要的就是接單和催付款。接單的關(guān)鍵是把之前幾個(gè)月遇到的問(wèn)題進(jìn)行整理和分類，設(shè)置快捷回復(fù)，這樣可以節(jié)省大量時(shí)間，而且雙十一客戶主要是沖動(dòng)下單，不常見的問(wèn)題比較少。另一個(gè)催付款，有的人拍下了就是不付款，所以要用一些方法盡快讓客戶付款，一般這天不付款的客戶主要是價(jià)格和發(fā)貨這兩個(gè)因素導(dǎo)致不付款，可以給這部分客戶適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。

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