一、與客戶初步接觸這一階段的主要工作包括：

（1）了解客戶基本情況，如所處行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)、企業(yè)、行業(yè)地位等。如有可能，應(yīng)該取得企業(yè)的會計(jì)報表等財(cái)務(wù)資料，稅務(wù)顧問鑒證審核，做出初步的分析。

（2）初步了解客戶需求的方向。在這一階段，要準(zhǔn)確理解客戶需求，稅務(wù)顧問咨詢服務(wù)，往往有一定困難，稅務(wù)顧問咨詢，但項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以確定客戶的需求方向是工作的關(guān)鍵。稅務(wù)咨詢工作團(tuán)隊(duì)在這一階段的主要工作是進(jìn)行知識準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)判斷。

二、簽訂顧問服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)協(xié)議

客戶溝通并最終確定服務(wù)內(nèi)容在此基礎(chǔ)上，就可以簽訂顧問協(xié)議。

加強(qiáng)納稅服務(wù)的制度建設(shè):

????應(yīng)盡快建立一套完善的服務(wù)制度體系，形成一個全國統(tǒng)一的納稅服務(wù)的基本準(zhǔn)則，使納稅服務(wù)工作做到有法可依、有章可循。同時各地也應(yīng)在基本準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上結(jié)合地方實(shí)際制定相應(yīng)符合地方特色的實(shí)施細(xì)則。這不僅可以規(guī)范納稅服務(wù)，同時還有利于考核監(jiān)督，形成自覺提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。在規(guī)范服務(wù)制度體系建設(shè)的同時，還應(yīng)該對現(xiàn)有的征管制度、優(yōu)惠政策等進(jìn)行調(diào)整。征管方面，稅務(wù)顧問，該精簡的辦稅環(huán)節(jié)一定要盡可能的減少，減少納稅人不必要的負(fù)擔(dān)，在優(yōu)惠政策方面，應(yīng)在兼顧稅負(fù)公平的基礎(chǔ)上讓納稅人充分享受應(yīng)有的待遇。

辦稅服務(wù)

【基本規(guī)范】

（1）首問責(zé)任制的業(yè)務(wù)范圍包括涉稅業(yè)務(wù)辦理、涉稅業(yè)務(wù)咨詢、納稅服務(wù)投訴和稅收工作建議。

（2）納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)或通過電話等方式辦理涉稅事項(xiàng)或?qū)で笊娑悗椭鷷r，首位接洽的稅務(wù)工作人員應(yīng)熱情接待，認(rèn)真傾聽，做到及時辦理或有效指引，不得推諉、敷衍、拖延或者拒絕。

（3）首問責(zé)任人對職責(zé)范圍內(nèi)的涉稅事項(xiàng)應(yīng)按規(guī)定辦理或答復(fù)；對不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的涉稅事項(xiàng)，應(yīng)為納稅人進(jìn)行有效指引；不屬于本稅務(wù)機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的涉稅問題，向納稅人說明，并給予必要幫助。

中稅網(wǎng)天運(yùn)真誠（臨沂）稅務(wù)師事務(wù)所有限公司成立于2015年4月，是山東省注冊稅務(wù)師管理中心批準(zhǔn)成立的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司由一批專業(yè)化、高素質(zhì)的人員組成，堅(jiān)持“為納稅人服務(wù)，為國家稅收服務(wù)”的宗旨，恪守“獨(dú)立、客觀、公正、求實(shí)、保密”原則，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的涉稅服務(wù)。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括但不限于：涉稅鑒證、涉稅審核、納稅籌劃、稅務(wù)顧問、企業(yè)重組、轉(zhuǎn)讓定價、稅務(wù)管理與風(fēng)險控制、納稅自查、代理建賬建制、代理文書、財(cái)稅培訓(xùn)、報表審計(jì)、房地產(chǎn)過戶涉稅事宜、解決納稅爭議等規(guī)定的所有涉稅服務(wù)業(yè)務(wù)。公司服務(wù)的客戶主要涉及工業(yè)、商業(yè)、建筑施工、金融保險、房地產(chǎn)開發(fā)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域?！罢嬲\”事務(wù)所將推崇“心德同，和諧進(jìn)”的企業(yè)文化，提升整體服務(wù)水平，積極吸納國內(nèi)外同行先進(jìn)的執(zhí)業(yè)理念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域。