1.  4.質(zhì)量管理標準。這類標準的總編號為ISO9004，包括4個分標準。所有這些標準的目的都是用于指導(dǎo)企業(yè)進行質(zhì)量管理和建立質(zhì)量體系的。這是一個指導(dǎo)性標準，相對于企業(yè)的質(zhì)量體系來說它象"菜譜"，各企業(yè)可針對本身的實際挑選出"適合于企業(yè)"的"菜單""。
   
    5.支持性技術(shù)標準。又叫"萬標準"，這類標準的編號從10001到10020，它是對質(zhì)量管理和質(zhì)量保證中某一專題的實施方法提供指南。比如為指導(dǎo)質(zhì)量體系審核時，就用ISO10011《質(zhì)量體系審核指南》。
   
    ISO9000族標準，最主要有以下五個標準：
   
    1.GB/T1900·1-ISO9001-1 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 第一部分：選擇和使用指南
   
    2.GB/T19001-ISO9001質(zhì)量體系——設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式
   
    3.GB/T19002-ISO9002 質(zhì)量體系——生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式
   
    4.GB/T19003-ISO9003 質(zhì)量體系——最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式
   
    5.GB/T19004.1-ISO9004-1 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 

提高質(zhì)量管理水平
  獲得質(zhì)量認證必須具備一個基本條件，即必須按照ISO9000標準建立質(zhì)量體系。建立質(zhì)量體系是組織實現(xiàn)質(zhì)量好、成本低之目標的必由之路，可使組織具有減少、消除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的機制，使組織的質(zhì)量管理工作規(guī)范化、標準化。在申請認證過程中，認證咨詢機構(gòu)將通過各種方式指導(dǎo)其建立新的質(zhì)量體系，達到ISO9000系列標準的要求。明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標，最高管理層通過及時獲取質(zhì)量目標的達成情況以判斷質(zhì)量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質(zhì)量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性；明確各職能和層次人員的職責權(quán)限以及相互關(guān)系，并從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過全員參與到整個質(zhì)量體系的建立、
運行和維持活動中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作。
3.降低成本，提高質(zhì)量
  以服務(wù)顧客為中心，建立完善的制度化管理體系，建立公司工作流程，提高工作效率，降低成本，持續(xù)改進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過糾正或預(yù)防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質(zhì)量成本，并通過其他持續(xù)改進的活動來不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長。

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