滿意度星級服務(wù)評價器






評價器以科學(xué)的分析功能獲取獨一無二的綜合資料，動態(tài)反映不同時段的顧客意見、客流數(shù)量、員工效率、綜合數(shù)據(jù)，實時觀察變化情況，并可與歷史同期數(shù)據(jù)相比較，從而更有針對性地矯正及改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量。


產(chǎn)品參數(shù)：
型號：UT04
規(guī)格：17.5cm*12cm*12cm
材質(zhì)：ABS原生工程塑料（安全環(huán)保，堅固耐用，抗沖擊性強(qiáng)）
按鍵：采用韓國進(jìn)口微動按鍵，壽命30萬次以上，
供電方式：PC主機(jī)USB供電
數(shù)據(jù)線：2米USB數(shù)據(jù)線
工作溫度0℃～+40℃
貯存溫度-30℃～+70℃
工作濕度10%～95%RH


功能特性：
1、產(chǎn)品外觀整體流線性設(shè)計，下按式按鍵，符合人體工學(xué)；白色機(jī)身加以淺藍(lán)色前面板，美觀大方。
2、產(chǎn)品以微電腦主控，USB接口連接電腦并供電，省去供電煩惱，操作簡便，無需額外布線。
3、四個功能按鍵，分別為：非常滿意、滿意、一般、不滿意。按鍵配以人臉表情，生動形象，下方標(biāo)注中英文提示，方便客戶實現(xiàn)科學(xué)、客觀的服務(wù)評價。
4、具有問候語及評價提示音。根據(jù)相應(yīng)工作流程，發(fā)出相應(yīng)提示音。評價流程：客戶前來辦理業(yè)務(wù)——柜員按“歡迎”按鈕——評價器發(fā)出語音問候“您好，歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按“評價”按鈕——評價器發(fā)出提示音:“請您對本次服務(wù)進(jìn)行評價”——客戶按鍵進(jìn)行評價，評價成功后，評價器自動發(fā)出語音：“謝謝”。  （問候語及評價提示音可根據(jù)用戶需求進(jìn)行定制）。
5、員工坐席卡可顯示服務(wù)人員的照片、工號、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等，員工崗位公示清晰明確。上掀式前面板，更換員工坐席卡方便快捷。
6、五檔星級評定，通過星級指示燈可顯示當(dāng)前員工的服務(wù)星級（每個星級亮一盞指示燈，分1－5幾個級別）。員工的星級評定可以直接通過后臺服務(wù)器評定。
7、防重復(fù)及惡意評價保護(hù)，一定時間內(nèi)，評價終端只接受一次評價結(jié)果。時間可根據(jù)需要自行設(shè)置。
8、擁有成熟的二次開發(fā)接口，可與第三方軟件無縫接合。

北京千野鴻科技發(fā)展有限公司是一家具備軟硬件開發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體的私營股份制企業(yè)，公司所獨立開發(fā)的軟硬件產(chǎn)品有：顧客評價系統(tǒng)、智能排隊系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、金融財會業(yè)務(wù)技能測評系統(tǒng)、觸摸查詢機(jī)、LED大屏幕等產(chǎn)品。公司實施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，下設(shè)生產(chǎn)部、銷售部、質(zhì)管部、工程部、市場部、技術(shù)支持部、研發(fā)部、財務(wù)部八個職能部門，公司實行現(xiàn)代化、科學(xué)化的管理模式;以保證公司內(nèi)部有序地運(yùn)行，產(chǎn)品的生產(chǎn)嚴(yán)格按ISO9000質(zhì)量要求，以保證產(chǎn)品的高品質(zhì)和服務(wù)的高效率,以此來贏得客戶的滿意。

　　公司技術(shù)力量雄厚，公司擁有智能化系統(tǒng)設(shè)計、施工、調(diào)試、維護(hù)等各類高級技術(shù)人員，具有強(qiáng)大的科研開發(fā)能力和工程實踐能力。所研發(fā)的產(chǎn)品無論從外型、性能、穩(wěn)定性等各個方面都得到了全國廣大客戶的認(rèn)可，而且公司還建立了一套完整的服務(wù)體系，努力把零缺陷的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶。在業(yè)務(wù)往來中公司一貫秉承誠信的處事原則，在客戶心中建立了良好的信譽(yù)與知名度，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，客戶遍布全國各地。

　　先進(jìn)的理念、優(yōu)秀的產(chǎn)品、腳踏實地的服務(wù)，加上公司強(qiáng)大的科研、生產(chǎn)能力和廣泛的社會合作以及我們每一位員工的努力――這就是千野鴻對過去、現(xiàn)在和未來的承諾。