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【電銷小技巧】
認(rèn)清三個(gè)問(wèn)題
相信很多建材導(dǎo)購(gòu)員都碰到過(guò)類似的情況，客戶幾次進(jìn)店都表現(xiàn)出很強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望卻遲遲不肯下單，做電話跟進(jìn)的時(shí)候他也會(huì)告訴你自己正在考慮，客戶充滿了變數(shù)，可能促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)把底牌都亮出來(lái)了，導(dǎo)購(gòu)員可能還并不了解到底發(fā)生了什么，也不了解客戶的真實(shí)想法。導(dǎo)購(gòu)在跟客戶的接觸過(guò)程中，有三個(gè)問(wèn)題必須要清楚而準(zhǔn)確地了解到，如果不了解這三個(gè)問(wèn)題，最后的成交一定會(huì)非常困難，即使偶然成交的話那也只能說(shuō)明是你的運(yùn)氣好。而這三個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)也為我們的銷售過(guò)程管理提供了可以量化的指標(biāo)，如果作為導(dǎo)購(gòu)你連這三個(gè)問(wèn)題都沒(méi)有問(wèn)到的話，那么你的銷售過(guò)程管理就做得不夠好。這三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題分別是客戶購(gòu)買(mǎi)需求、客戶購(gòu)買(mǎi)預(yù)算和客戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。

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