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【電銷小技巧】
銷售技巧：如何辨別客戶異議真假技巧？
銷售員應(yīng)該用心辨別客戶異議的真和假，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，尋找客戶背后的真實(shí)含義。只有找到了客戶異議的真正原因和含義，才能夠有針對(duì)性化解異議。銷售員如何識(shí)破客戶的虛假異議主要從以下幾個(gè)方面著手：
一、弄清真實(shí)異議與虛假異議的區(qū)別
2、虛假異議
與真實(shí)異議不同，虛假異議是指客戶對(duì)銷售人員所推銷的產(chǎn)品有需求，但不能把真正的異議提出來，而以其他理由掩蓋真實(shí)想法，目的是要借此假象達(dá)成隱藏異議解決的有利環(huán)境。
虛假異議是拒絕銷售人員及產(chǎn)品的一種借口。例如，客戶對(duì)一件看中的衣服提出虛假異議：“這件衣服的款式還可以，但布料好像粗糙了點(diǎn)兒，不值這個(gè)價(jià)！”
很多客戶提出價(jià)格異議就是希望降價(jià)，但又不好意思開口，所以提出其他如材料、品質(zhì)、外觀、顏色等等異議，以降低產(chǎn)品的價(jià)值，從而達(dá)成降價(jià)的目的。如果客戶提出虛假異議，銷售人員就要分析其真實(shí)原因，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方法。

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